Conditions générales de vente
Harmonie et plénitude
Version mise à jour : 10 novembre 2026
Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations de bien-être proposées par Harmonie et plénitude, ainsi que les réservations effectuées par téléphone, par e-mail ou via HolisBook.
1. Identification
Nom légal : DAUSY Sandra
Nom commercial : Harmonie et plénitude
Statut : entrepreneure individuelle sous le régime de la micro-entreprise
SIRET : 927 951 590 00011
Adresse professionnelle : 2 Les Cours, 37530 Nazelles-Négron, France
Téléphone : 06 85 45 93 25
E-mail : sandra@harmonieetplenitude.fr
Site : https://harmonieetplenitude.fr/
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Assurance responsabilité civile professionnelle : AXA France, contrat n° 0000011321153504.
2. Prestations et tarifs
Harmonie et plénitude propose notamment des massages et soins ayurvédiques, des bilans et suivis ayurvédiques, du yoga aérien et des cartes cadeaux.
Les prestations, durées et tarifs sont indiqués sur le site, sur HolisBook ou communiqués avant la confirmation du rendez-vous. Les tarifs sont exprimés en euros. Les éventuels frais de déplacement sont indiqués séparément.
Les présentes CGV sont accessibles avant la réservation. Toute réservation ou tout achat vaut acceptation des présentes conditions.
3. Nature des prestations
Les massages, soins, bilans et suivis ayurvédiques sont des prestations de bien-être. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne remplacent pas un suivi médical.
En cas de problème de santé, de traitement en cours, de grossesse, d’intervention récente ou de doute, la cliente ou le client doit demander l’avis d’un professionnel de santé et signaler toute information utile avant la séance.
Les massages proposés ne sont pas à caractère sexuel.
Les prestations destinées aux enfants sont indiquées dans la description du soin. L’accord d’un parent ou représentant légal est nécessaire pour tout mineur.
4. Réservation
La réservation peut être effectuée par téléphone, par e-mail ou via HolisBook. La cliente ou le client choisit une prestation et un créneau disponible, puis reçoit une confirmation selon le fonctionnement de la plateforme.
HolisBook est un outil de réservation. Le contrat de prestation est conclu directement avec Harmonie et plénitude. Aucun paiement en ligne n’est demandé pour les prestations, sauf indication contraire au moment de la réservation.
5. Prestations à domicile et déplacements
Les massages et soins sont réalisés au domicile de la cliente ou du client, principalement autour d’Amboise.
La zone habituelle comprend les communes suivantes : Athée-sur-Cher, Autrèche, Auzouer-en-Touraine, Azay-sur-Cher, Beaumont-Louestault, Bléré, Cangey, Cerelles, Chambray-lès-Tours, Chançay, Chanceaux-sur-Choisille, Chargé, Château-Renault, Chenonceaux, Chisseaux, Cigogné, Civray-de-Touraine, Crotelles, Dame-Marie-les-Bois, Dierre, Francueil, La Croix-en-Touraine, La Riche, La Ville-aux-Dames, Larçay, Le Boulay, Limeray, Lussault-sur-Loire, Mettray, Monnaie, Monteaux, Montlouis-sur-Loire, Montreuil-en-Touraine, Morand, Mosnes, Nazelles-Négron, Neuillé-le-Lierre, Neuville-sur-Brenne, Noizay, Notre-Dame-d’Oé, Nouzilly, Parçay-Meslay, Pocé-sur-Cisse, Reugny, Rilly-sur-Loire, Rochecorbon, Rouziers-de-Touraine, Saint-Avertin, Saint-Cyr-sur-Loire, Saint-Laurent-en-Gâtines, Saint-Martin-le-Beau, Saint-Nicolas-des-Motets, Saint-Ouen-les-Vignes, Saint-Pierre-des-Corps, Saint-Règle, Saunay, Souvigny-de-Touraine, Sublaines, Tours, Vallières-les-Grandes, Véretz, Vernou-sur-Brenne, Villedômer et Vouvray.
Cette liste est indicative. Pour une demande située au-delà de cette zone, la possibilité du déplacement doit être vérifiée avant la confirmation du rendez-vous.
Les dix premiers kilomètres aller depuis Nazelles-Négron sont inclus. Au-delà, chaque kilomètre supplémentaire parcouru à l’aller est facturé 0,50 €. Le montant éventuel est communiqué avant la confirmation du rendez-vous.
La cliente ou le client prévoit un espace propre, dégagé et suffisamment chauffé pour installer le matériel. Pour les massages, une pièce à environ 22 °C est recommandée.
6. Règlement
Le règlement des prestations est effectué le jour du rendez-vous, à la fin du soin ou de la séance, par :
• espèces
• chèque
• virement bancaire
• Wero
Le règlement d’une carte cadeau est effectué en amont. La carte est envoyée par e-mail après réception du paiement.
7. Annulation et report
La prise de rendez-vous repose sur un engagement moral et le respect mutuel. Toute annulation ou demande de report doit, dans la mesure du possible, être signalée au moins 12 heures à l’avance, par téléphone, par e-mail ou via HolisBook.
Aucun frais d’annulation n’est appliqué. Un imprévu, un problème de santé ou une situation personnelle peut survenir au dernier moment : la cliente ou le client est simplement invité à prévenir Sandra Dausy dès que possible. Un nouveau rendez-vous pourra être recherché ensemble, selon les disponibilités.
Si Harmonie et plénitude doit annuler un rendez-vous, un nouveau créneau sera proposé. Toute somme éventuellement versée à l’avance sera remboursée si aucun nouveau créneau ne convient.
8. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables un an à compter de leur date d’émission. Elles correspondent à la prestation indiquée sur la carte et doivent être utilisées sur réservation avant leur date d’expiration.
Avant son utilisation, une carte cadeau peut être échangée contre une autre prestation. Si la nouvelle prestation est plus chère, la différence est due. Si elle est moins chère, la différence n’est ni remboursée ni transformée en avoir.
Pour toute carte cadeau commandée à distance, le délai légal de rétractation de 14 jours s’applique.
9. Droit de rétractation et prestation réalisée
Pour les massages, soins, bilans et séances de yoga aérien réservés à une date précise, les conditions d’annulation et de report de l’article 7 s’appliquent.
Une prestation effectivement réalisée est due et doit être réglée selon l’article 6.
Pour une carte cadeau commandée à distance, la cliente ou le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion de la vente. En cas de rétractation dans ce délai, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par la loi.
10. Données personnelles
La collecte des données personnelles est nécessaire pour répondre aux demandes, organiser les rendez-vous et assurer le suivi des prestations.
Les données susceptibles d’être demandées sont notamment :
• nom et prénom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• adresse du rendez-vous lorsque la prestation est réalisée à domicile
• informations nécessaires à la réservation et à la prestation choisie
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur utilisation et pendant les durées légales applicables. Les réservations effectuées via HolisBook sont également soumises à la politique de confidentialité de cette plateforme.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque ces droits s’appliquent, en écrivant à :
sandra@harmonieetplenitude.fr
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications commerciales en écrivant à cette même adresse.
11. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à :
sandra@harmonieetplenitude.fr
Si le litige n’est pas résolu, la cliente ou le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Déclaration d’un litige : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. La cliente ou le client consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes.
Fait à Nazelles-Négron, le 10 novembre 2026.
DAUSY Sandra
Harmonie et plénitude